A partir de la experiencia de los ejecutivos de Dasein, compartimos orientaciones para apoyar a líderes y empresas en la travesía de la nueva crisis.
En el afán de solucionar problemas, solemos enfocarnos en lo nuevo. Queremos crear, buscamos respuestas inéditas, cuando la salida, muchas veces, está en lo ya vivido. En la era de la disrupción, esto puede sonar extraño, pero podemos aprender mucho de nuestra historia. Cada vez que se revisita el pasado, enseña de una manera diferente. Al observar tantas experiencias personales y sociales, repensamos el presente y proyectamos cambios para el futuro. Y esto vale para cualquier tipo de adversidad que pueda afectarnos, como la actual “crisis de incertidumbre”.
Este ha sido el apodo dado al conjunto de factores globales que desafían a empresas y liderazgos. Marcada por grandes tensiones, como los conflictos entre potencias económicas, crisis climáticas y políticas, está resultando en un endurecimiento monetario, altas tasas de interés, despidos masivos y cierre de negocios en los más diversos sectores.
Para los ejecutivos y negocios impactados por la crisis, la CEO de Dasein, Adriana Prates, destaca la importancia de rescatar comportamientos aprendidos en las últimas emergencias mundiales: resiliencia y agilidad. Es a partir de una mente equilibrada y ponderada que es posible tener claridad para identificar oportunidades en medio del peligro. Ya la agilidad es esencial para asumir el protagonismo de la situación y resolver los problemas, y optimizar lo que sea necesario. Y, no menos importante, es saber comunicarse de forma transparente e inspiradora para mantener la confianza de los equipos.
Seguridad emocional
Otra enseñanza heredada de las últimas crisis globales y que aún se hace necesaria, es el cuidado que el liderazgo debe tener con la propia salud mental y la de su equipo. En los últimos años, se registró un aumento del 38 % en las bajas laborales por trastornos mentales y emocionales, según el Ministerio de la Seguridad Social, y ante las perspectivas de incertidumbre, estos cuidados se muestran aún más valiosos.
Para el miembro del consejo de Dasein, Luiz Gonzaga Leal, un ambiente de trabajo emocionalmente seguro pasa por el sentido de colaboración. “El líder debe tener una actitud de colaboración, debe actuar en favor de los liderados. En este sentido, hay un pilar tan simple como desafiante, pero necesario: debemos construir un ambiente de confianza, de respeto y de admiración de los liderados.”
Con respecto a la confianza, Leal cita el artículo “3 Elements of Trust”, de Harvard Business Review, que identifica la eficacia de actitudes como la capacidad de crear relaciones positivas con otras personas y grupos; el entendimiento de aspectos técnicos del trabajo para anticiparse a los problemas y el buen sentido para tomar decisiones, teniendo conciencia de que los otros buscan su opinión; y, por último, hablar y hacer lo que se dice. “Las personas clasifican a un líder como altamente confiable cuando da buenos ejemplos, honra compromisos, cumple promesas y está dispuesto a ir más allá de lo que necesita hacerse.”
Ya el respeto, indica consideración, atención, deferencia, estima por lo que el otro es y por su existencia. La admiración, a su vez, es un estado de encantamiento, sorpresa o afecto frente a algo. “Es necesario crear un ambiente de apertura y apoyo como práctica habitual, lo que implica mostrar claramente la estrategia y los objetivos empresariales, el papel del liderado y su importancia para el resultado de la empresa.”
Otro punto que merece ser repensado en las empresas es la relación entre casa y trabajo. “El lado personal está en el mismo nivel de importancia que el lado profesional, son inseparables y complementarios. El líder debe observar y promover la salud y el bienestar físico y emocional involucrando esa relación y eso comienza con la escucha activa.”
Comunicación y acogida
Adriana Prates corrobora esta visión y refuerza la inversión en una comunicación abierta, donde la empatía y la escucha formen parte. Para estimular ambientes de trabajo más humanizados y saludables, los liderazgos deben priorizar la comunicación, incentivar una cultura de apoyo mutuo, entre líderes y liderados, pero también entre colegas. Cuando hay demostración de interés y respeto por la historia de cada uno, sus objetivos y sueños, la empatía está ocurriendo, lo que favorece un ambiente más inclusivo y acogedor, donde las personas pueden ser en su esencia. Todo esto sin dejar de lado las inversiones en programas de salud mental, como entrenamientos y otros recursos de apoyo emocional, enfocándose también en la prevención.
Empatía digital
Incluso con el trabajo remoto en declive en todo el mundo, el término “vacante de trabajo remoto” fue el más buscado en la categoría empleo entre los brasileños, según la lista de principales preguntas de 2023 divulgada por Google. Esto incluye talentos con poder de negociación e influencia sobre sus pares, lo que ha llevado a las empresas a no renunciar a los modelos híbridos, aún en alta.
Este escenario justifica una habilidad que sigue firme en 2024: la empatía digital, considerada la capacidad de conectarse, comprender y orientar equipos incluso sin encuentros presenciales. Para el director de Dasein, Daniel Rezende, estimular una cultura de comunidad, de colaboración, alentando la participación de todos, con brainstorming y feedbacks abiertos es una manera eficaz de humanizar, incluso a distancia. “Además de fortalecer el sentido de equipo, esto ayuda a superar desafíos de innovación. Por medio de herramientas de comunicación digital y plataformas colaborativas, el liderazgo logra fomentar una conexión entre los miembros del equipo, facilitando los intercambios y el trabajo conjunto.”
En modelos híbridos, Rezende subraya la necesidad de que los líderes capaciten a sus equipos para que sean más autónomos, para tener control sobre el trabajo o en la toma de decisiones. “Es una forma de empoderar, de aumentar la motivación de las personas y reducir el estrés. Otro punto importante es el reconocimiento y la valorización, creando un ambiente donde la admiración y la gratitud sean expresadas.”
Cautela en la gestión con la inteligencia artificial
Es innegable el avance de la inteligencia artificial (IA) y, aunque optimiza muchos procesos, Daniel Rezende destaca que es importante tener cautela, sobre todo en su utilización para contratación por parte de Recursos Humanos. “Tal como ocurre con cualquier tecnología, existen algunas preocupaciones que no pueden ser ignoradas. Cuando se considera para uso en el proceso de contratación, la IA pierde matices importantes que provienen del elemento humano. La tecnología funciona con base en algoritmos y, por eso, existe la posibilidad de que grupos enteros de candidatos sean desconsiderados en los filtros que ella crea. En este caso, un resultado basado en algoritmos podría neutralizar el crecimiento y la promoción de los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión de una empresa.”
Además, los liderazgos deben sopesar los riesgos significativos de seguridad que la IA puede representar. Al utilizar esta tecnología, los gestores de contratación que trabajan con datos personales deben estar conscientes de que algunas herramientas utilizan cualquier dato insertado para entrenar el sistema. Esto puede aumentar el riesgo de violaciones de privacidad y filtración de información confidencial de la propia empresa.
“Otro aspecto que necesita ser considerado con mucha atención y que los profesionales de RRHH deben tener en cuenta es la forma en que la IA puede ser utilizada por los candidatos para manipular currículums y conjuntos de habilidades para posicionarse mejor frente a las cualificaciones listadas para una determinada posición. Por ejemplo, un candidato puede usar IA para determinar las mejores palabras o términos clave a ser usados al postularse a una posición específica y ser aprobado en el proceso de selección. Todo esto muestra lo desafiante que es realizar un proceso de contratación sin la participación del elemento humano.”
¿Cuáles son las perspectivas de los líderes para 2024?
Una investigación de Data-Makers y CDN, con 216 CEOs y C-Levels, muestra que los líderes ven en 2024 un año de cambios en la vida profesional y personal. Cerca del 60% citó “actuación como consejero” como una oportunidad, además de considerar “mejorar la salud física” (51%) y “lograr estabilidad financiera y aumentar su patrimonio” (43%). “Realización en el cargo actual” (32%) aparece por delante de “cambio de empresa” (21%), lo que, según la investigación, revela la búsqueda de estabilidad.
De acuerdo con Adriana Prates, para llevar adelante el objetivo de actuar en el consejo, es necesario, además de las competencias técnicas, mucha experiencia, bagaje profesional y un grado de confianza incuestionable. Indico siempre la realización de cursos específicos para la formación en consejos, la especialización en temas como gobernanza, sostenibilidad, aspectos legales y éticos son vitales. Además, es recomendable buscar conocimientos profundos en estrategia de largo plazo, permitiendo una visión amplia y proactiva en relación con los desafíos y oportunidades del mercado.
En relación con lo comportamental, es necesario invertir en pensamiento sistémico, habilidad para manejar la gestión de la complejidad, comunicación eficaz y persuasiva. Asimismo, la construcción de una sólida red de contactos en el mercado y comprender bien sus dinámicas es crucial.
Con respecto a la mejora de la salud física, tener en mente que el propio ejemplo es el mejor incentivo para los equipos puede ser un avance en términos prácticos. Como agentes de cambio, los liderazgos demuestran, con su propia experiencia, las ganancias de invertir en bienestar y de colocar en la rutina acciones como actividades físicas, una alimentación equilibrada, el descanso y cuidados con la salud mental.
En cuanto a la conquista de estabilidad financiera y aumento de patrimonio, los líderes deben enfocarse no solo en la gestión personal de finanzas, sino también en estrategias de inversión y planificación financiera a largo plazo. La participación en programas de educación financiera y la consulta a especialistas en esta área pueden ser pasos importantes para alcanzar este objetivo.
El papel de la mentoría en el apoyo a los líderes
No basta con ser el protagonista en momentos turbulentos. Se espera de los liderazgos la generación de resultados sostenibles, conductas inspiradoras, que sean el ejemplo. Como mentor de ejecutivos del equipo Dasein, con amplia experiencia en el comando de grandes empresas, Luiz Gonzaga Leal ha contribuido para que los liderazgos reaccionen de la mejor forma a las adversidades y presiones.
“En la mentoría reconocemos a cada líder como único en su individualidad, cuestiones, desafíos y diferentes capacidades de responder a las presiones. Nos sumergimos en la realidad de cada uno, entendiendo su papel, los resultados esperados, las dificultades que enfrenta. Pero, de modo general, las demandas más frecuentes giran en torno a organizar las actividades eligiendo bien las prioridades, eliminando actividades innecesarias, delegando adecuadamente para que tengan más tiempo de dedicarse a las personas y a la estrategia.”
Leal cuenta que es muy común que el líder tenga dificultad de retirar el foco de lo operativo y encontrar tiempo para lo estratégico. Para eso es necesaria organización en el sentido más amplio de la palabra, comenzando por tomar conciencia de aquello que es de su responsabilidad, que debe gestionar, y de aquello que está fuera de su control, evitando ansiedad innecesaria. Es importante comenzar por una agenda bien organizada, definiendo y siendo riguroso en los ritos de gestión, como reuniones de resultados, de seguimiento, de discusión de planes de trabajo, de celebración de resultados y otros. Y para cumplir la agenda es recomendable una tecnología de seguimiento. “Puede parecer simple, pero siempre que registro un compromiso en la agenda libero un compromiso y preocupación de mi cerebro.”
Por un lado, el buen gestor no espera que las cosas sucedan “a la deriva” e interviene en los acontecimientos para que tomen la dirección correcta de los objetivos empresariales. Por otro lado, debe evitar “sufrir por anticipación” o por cuestiones fuera de su alcance, lo que contamina negativamente al equipo. No debe anticiparse a las conclusiones y debe evitar el pánico.
Otro consejo es buscar una mentalidad positiva en el grupo, evitando quejas y desahogos públicos que no generan valor, buscando palabras de estímulo y dando el ejemplo. El líder debe intercambiar ideas con personas confiables de su red de contactos, buscando y ofreciendo contribuciones. Buenas conversaciones generan buenos insights y pueden incluso mostrar que no se está solo.
No menos importante es invertir en una vida equilibrada, en los aspectos de la salud física, mental y financiera, como tener tiempo y energía para hacer actividades físicas, para relacionarse con la familia y amigos. Aquellos que son padres de niños necesitan tener una programación para recogerlos en la escuela y ayudarlos con la “tarea”, con cierta frecuencia.
También incentivamos el desarrollo continuo, por medio de lecturas, cursos, seminarios, búsqueda constante de feedback de superiores, pares y liderados.
Comportamientos en auge
A lo largo de casi 30 años de experiencia y más de 10 años como jurado del Premio Ejecutivo de Valor, Dasein está conectada con empresas y liderazgos que son referencia. Pensando en las principales necesidades del mercado, destacamos los comportamientos que tienden a ser aún más valorados en 2024.
Comunicación. Saber cómo articular ideas, adaptar mensajes de acuerdo con el público y escuchar activamente.
Visión inspiradora. Además de tener una visión clara del futuro, es necesario saber comunicarla de forma envolvente para motivar y crear sentido de propósito.
Inteligencia emocional. Tener conciencia de las propias emociones y de las emociones de los demás, demostrando empatía y habilidades para la gestión de conflictos.
Adaptabilidad. En un mundo en constante cambio, los líderes necesitan ser resilientes, ágiles y adaptables para guiar a sus equipos inspirando confianza.
Desarrollo. Valorar las habilidades y perspectivas de cada individuo, promoviendo la colaboración y el crecimiento personal mediante el desarrollo.
Integridad. Actuar de forma ética, con transparencia, es una forma de generar confianza en los demás mediante un comportamiento consistente y confiable.
Decir y hacer. Demostrar, en acciones prácticas, los valores de la empresa es la mejor forma de ser un modelo.
Cómo Dasein ha apoyado a empresas y líderes en sus desafíos
Desde la identificación hasta el desarrollo de liderazgos, Dasein desarrolla, desde 1995, metodologías exclusivas para que empresas y personas puedan ejercer su plena capacidad potencial. Como parte del grupo global EMA Partners y certificada internacionalmente por la AESC (The Association of Executive Search and Leadership Consultants), la empresa está conectada a las principales tendencias y a las experiencias de los mejores líderes. Vea a continuación cómo Dasein puede apoyar a su empresa.
Identificación de los mejores líderes. Con un repertorio de casi tres décadas en executive search, Dasein reúne una amplia experiencia en la identificación y desarrollo de liderazgos al frente de los mejores resultados.
Sucesión saludable. Contribuimos para que las empresas reconozcan y cultiven futuros líderes dentro de sus cuadros de colaboradores, proporcionando orientación y apoyo personalizado para que estén preparados para cargos de liderazgo de mayor complejidad. Al invertir en el desarrollo de talentos internos, las empresas crean una cultura de sucesión saludable, garantizando una transición eficaz.
Equipo de expertos. Nuestros consultores especialistas tienen amplia relación y acceso a una extensa red de contactos y talentos de alto nivel, lo que les permite alcanzar candidatos calificados que pueden no estar disponibles en los canales tradicionales de reclutamiento.
Metodologías científicas y totalmente seguras. Aplicamos un enfoque estructurado y científicamente comprobado de evaluación y selección. Nuestros especialistas en executive search aseguran un proceso de selección confiable, eficiente y objetivo, ahorrando tiempo y recursos para las empresas. Elegir el enfoque correcto y contar con una empresa dedicada y comprometida es garantía de calidad y éxito en las contrataciones de personas.
